Términos de Servicio

Bienvenido a Carta Digital Pro. Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (“Usuario”, “usted” o “su”) y ResTable SpA, en relación con el uso del producto Carta Digital Pro (“Carta Digital Pro”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, que rige su acceso y uso de la plataforma Carta Digital Pro, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones, servicios y cualquier contenido relacionado.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• “Plataforma”: El conjunto de servicios digitales proporcionados por Carta Digital Pro, incluyendo el sitio web cartadigitalpro.com, subdominios, aplicaciones web y móviles, y cualquier servicio relacionado.
• “Cuenta”: El perfil de usuario registrado que permite el acceso a los servicios de la Plataforma.
• “Restaurante”: El establecimiento gastronómico registrado en la Plataforma por el Usuario.
• “Menú Digital”: La representación digital del menú del Restaurante creada y gestionada a través de la Plataforma.
• “Código QR”: El código de respuesta rápida generado por la Plataforma que permite a los clientes finales acceder al Menú Digital.
• “Cliente Final”: Cualquier persona que acceda al Menú Digital a través del Código QR u otros medios.
• “Plan de Suscripción”: El nivel de servicio contratado por el Usuario (FREE, PRO o FULL).
• “Contenido del Usuario”: Toda información, imágenes, textos, logotipos y materiales subidos por el Usuario a la Plataforma.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

2.1 Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años de edad;
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
• Ser propietario, representante legal o empleado autorizado del establecimiento gastronómico que registra;
• No haber sido previamente suspendido o removido de la Plataforma;
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.

2.2 Proceso de Registro

Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de [email protected].

2.3 Verificación de Correo Electrónico

Para acceder a todas las funcionalidades de la Plataforma, deberá verificar su dirección de correo electrónico mediante el enlace que le enviaremos. La falta de verificación puede limitar el acceso a ciertas funciones.

3. Descripción del Servicio

3.1 Servicios Proporcionados

Carta Digital Pro proporciona una plataforma de gestión digital para restaurantes que incluye, según el Plan de Suscripción:

• Creación y gestión de menús digitales personalizables;
• Generación de códigos QR para acceso al menú;
• Landing page personalizable para el restaurante;
• Sistema de estadísticas y analíticas;
• Sistema de pedidos en tiempo real (planes PRO y FULL);
• Integración con sistemas de facturación electrónica (planes PRO y FULL);
• Sistema de gestión de mesas (KDS) (planes PRO y FULL);
• Funcionalidades adicionales según se describan en cada plan.

3.2 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido y podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia. En caso de interrupciones significativas programadas, procuraremos notificar con al menos 48 horas de anticipación.

3.3 Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

4. Planes de Suscripción y Precios

4.1 Planes Disponibles

Carta Digital Pro ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Plan FREE: Acceso gratuito con funcionalidades básicas y publicidad.
• Plan PRO: Suscripción mensual o anual con funcionalidades avanzadas.
• Plan FULL: Suscripción mensual o anual con todas las funcionalidades disponibles.

Los precios, características y limitaciones de cada plan están disponibles en nuestra página de precios y pueden estar sujetos a cambios. Los precios indicados para Chile incluyen IVA.

4.2 Facturación y Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago autorizados. Para planes pagos, el ciclo de facturación comienza en la fecha de suscripción y se renueva automáticamente según el período seleccionado (mensual o anual), a menos que cancele antes de la fecha de renovación.

Emitimos boletas o facturas electrónicas según corresponda conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII) o la entidad tributaria aplicable en Colombia (DIAN).

4.3 Política de Reembolsos

Las suscripciones anuales pueden solicitar reembolso proporcional dentro de los primeros 14 días desde la contratación, siempre que no se haya hecho uso intensivo del servicio. Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez procesado el pago. Para solicitar un reembolso, contacte a[email protected].

4.4 Cambios de Plan

Puede actualizar su plan en cualquier momento. El cambio a un plan superior se efectuará inmediatamente con el cobro prorrateado correspondiente. El cambio a un plan inferior se efectuará al final del período de facturación actual.

5. Uso Aceptable de la Plataforma

5.1 Usos Permitidos

Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para:

• Gestionar menús digitales de establecimientos gastronómicos legítimos;
• Proporcionar información veraz sobre productos, precios y servicios;
• Comunicarse con sus clientes de manera profesional y ética;
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones sanitarias aplicables.

5.2 Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno o ilegal;
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorización;
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus sistemas de seguridad;
• Utilizar automatizaciones, bots o scrapers sin autorización expresa;
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la Plataforma;
• Publicar información de precios falsa o engañosa para los consumidores;
• Utilizar la Plataforma para establecimientos que no sean gastronómicos.

5.3 Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión temporal o terminación permanente de su cuenta, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Carta Digital Pro

Carta Digital Pro y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: el código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, y cualquier contenido creado por Carta Digital Pro. Estos derechos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile, Colombia y tratados internacionales aplicables.

6.2 Licencia de Uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma según su Plan de Suscripción. Esta licencia no incluye ningún derecho de sublicencia, modificación, o uso comercial del software o contenido de Carta Digital Pro.

6.3 Contenido del Usuario

Usted mantiene todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que suba a la Plataforma. Al subir contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido con el único fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que sube y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

Nos comprometemos a cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre Protección de Datos Personales, y cualquier normativa aplicable en las jurisdicciones donde operamos.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Exclusión de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RESTABLE NO OTORGA GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO.

8.2 Limitación de Daños

EN NINGÚN CASO RESTABLE, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con estos Términos no excederá el monto total pagado por usted a Carta Digital Pro durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o cien dólares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor.

8.3 Exclusiones

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en casos de dolo, negligencia grave, o cuando la ley aplicable no permita tal limitación o exclusión de responsabilidad.

9. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Carta Digital Pro, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso de la Plataforma;
• Su violación de estos Términos;
• Su violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual;
• Cualquier contenido que publique o transmita a través de la Plataforma;
• Su incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables.

10. Terminación

10.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a [email protected]. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación actual para planes pagos.

10.2 Terminación por Carta Digital Pro

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Viola estos Términos o cualquier política aplicable;
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales;
• No realiza los pagos correspondientes;
• La cuenta permanece inactiva por más de 12 meses (plan FREE);
• Lo requiere una orden judicial o autoridad competente.

10.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a usar la Plataforma cesará inmediatamente. Podrá solicitar una copia de sus datos dentro de los 30 días siguientes a la terminación. Transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho de eliminar toda su información, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Para cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar la Plataforma y cancelar su cuenta.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1 Para Usuarios en Chile

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Puerto Montt, Chile.

12.2 Para Usuarios en Colombia

Para usuarios ubicados en Colombia, estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

12.3 Resolución Alternativa de Conflictos

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período mínimo de 30 días.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Carta Digital Pro respecto al uso de la Plataforma.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3 Renuncia

El hecho de que Carta Digital Pro no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Carta Digital Pro puede ceder estos Términos sin restricción.

13.5 Fuerza Mayor

Carta Digital Pro no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

14. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de: